La MMA, referente en marketing, presenta su informe anual «Marketing Future Trends,» donde más de 50 líderes de la industria en América Latina comparten visiones sobre el creciente papel de la Inteligencia Artificial (IA). En Argentina, el 23% de la población utiliza IA, destacándose en tecnología conversacional (23%), imagen (3%), y comando de voz (2%).
«En 2024, la Inteligencia Artificial seguirá siendo central en la agenda de los líderes de marketing, ya que aún hay mucho por descubrir. Hasta el diccionario Collins eligió ‘IA’ como la Palabra del Año 2023 «, afirmó Fabiano Distri Lobo, CEO de MMA Latam.
Empatía y propuestas relevantes
En el contexto de rápidos avances tecnológicos, la encuesta de GFK revela que el 51% en América Latina prefiere la tecnología conocida que ofrece recomendaciones personalizadas. Federico Barallobre, CMO de MODO y Co-Chair Argentino de MMA, destaca la necesidad de marcas empáticas y con propuestas de valor relevantes.
Carolina del Hoyo, Directora Regional de Marketing de Fratelli Branca y Co-Chair Argentina de MMA, compara el impacto actual de la IA en el marketing con la revolución de las redes sociales. Andrés Cusco, Vicepresidente de Operaciones de PML, prevé cambios en regulaciones y leyes de privacidad para 2024.
Carolina Wood, Directora de Marketing de Raízen Argentina y miembro del Board de MMA en Argentina, destaca el papel de la IA en la personalización de la experiencia del cliente. «La Inteligencia Artificial desempeñará un papel destacado y sin duda está en mi agenda. Este enfoque revolucionario permite, entre otras cosas, personalizar y mejorar la experiencia del cliente, ayudando también a fidelizarlo, con sugerencias relevantes adaptadas a las preferencias individuales», afirma Wood.
IA generativa y Deepfakes
Fredi Vivas, especialista en IA, subraya el desafío ético y de gestión de datos ante la IA generativa. La importancia de un uso responsable de la tecnología es clave, especialmente en el contexto de deepfakes.
En conclusión, tanto estudios como ejecutivos destacan la aceptación y preocupaciones en torno a la IA, redefiniendo la forma en que vivimos y trabajamos. Soledad Moll, Directora para Hispanic Latam de MMA, destaca el compromiso de la comunidad en abrazar el futuro con determinación y sabiduría.
