Con la temporada de verano en pleno apogeo y las vacaciones en marcha, la atención de los consumidores se centra en experiencias de compra cómodas, accesibles y gratificantes, incluso cuando están lejos de casa. En este contexto, el comercio electrónico se posiciona como el aliado estratégico esencial para potenciar a los comercios minoristas y estimular las ventas. Especialmente en tiendas físicas que experimentan una disminución en su actividad.
El futuro del retail
En Argentina, el e-commerce ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años, y se proyecta que esta tendencia se mantenga durante el 2024.
Según la Cámara Argentina de Comercio Electrónico, alrededor del 15% de las ventas de las compañías transitan por canales digitales, según su último relevamiento denominado «Mid Term 2023». Por ello, contar con una plataforma de e-commerce versátil y eficaz se vuelve crucial para potenciar ingresos durante el verano y satisfacer las crecientes demandas de los consumidores.
“En Napse creemos que la única manera de seguir creciendo es a través de un enfoque de innovación continua. Con el inicio de una nueva temporada de verano, es vital que los comercios minoristas adapten sus estrategias de venta online a las tendencias que predominarán durante las vacaciones”, señala Martín Malievac, Director de Investigación y Desarrollo de Napse. “La adopción del enfoque de comercio unificado le brinda a los retailers las herramientas necesarias para estimular una experiencia de compra mucho más satisfactoria y uniforme en todos los canales de venta y contacto, capaz de hacer escalar un negocio”, añade Malievac.
Ventajas de contar con una tienda online en verano:
En este marco, Napse -compañía líder en soluciones tecnológicas para la industria del retail- comparte cinco ventajas de contar con una tienda online propia de cara a la temporada que comienza:
1. Alcance Global: En el contexto de las vacaciones de verano, que atraen a consumidores de diversas regiones. El e-commerce se convierte en un canal vital para llegar a ellos. La conectividad actual permite a los retailers superar fácilmente las barreras geográficas. aumentando la visibilidad de la marca y llegando a un público más amplio.
2. Accesibilidad las 24 Horas: Las plataformas de e-commerce posibilitan a los minoristas ofrecer productos y servicios en línea las 24/7, brindando a los consumidores la flexibilidad de comprar en cualquier momento, incluso fuera de los horarios comerciales convencionales.
3. Diversidad en Métodos de Pago: El e-commerce facilita la implementación de diversos medios de pago, adaptándose a la creciente adopción de métodos electrónicos en Argentina. Según el último Informe de Inclusión Financiera publicado por el Banco Central, los medios de pago electrónicos (QR interoperable, billeteras virtuales, transferencias bancarias, tarjetas de débito y de crédito) experimentaron un elevado crecimiento y una gran adopción por parte de los argentinos durante el primer semestre del 2023: la cantidad de operaciones por adulto aumentó un 62% respecto del primer semestre del año anterior.
4. Promociones Especiales: Aprovechar promociones y descuentos en línea se vuelve una estrategia efectiva para atraer a los consumidores durante las vacaciones. Ofertas exclusivas, cupones y descuentos especiales son herramientas clave para fomentar la participación de los clientes.
5. Experiencia de Compra Personalizada: A través de plataformas de e-commerce, los comerciantes pueden personalizar la experiencia de compra. Recomendando productos basados en historiales y preferencias de los clientes. Esto no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también impulsa las ventas presentando productos relevantes durante la temporada de verano.
En conclusión, en el escenario actual del comercio minorista argentino, el e-commerce emerge como el motor fundamental para impulsar las ventas y satisfacer las demandas cambiantes de los consumidores durante las vacaciones de verano.
