El marketing digital basado en inteligencia artificial (IA) está revolucionando la forma en que las empresas se conectan con sus audiencias. Esta tecnología avanzada permite personalizar la experiencia del usuario, optimizar campañas publicitarias en tiempo real y automatizar tareas rutinarias, como el envío de correos electrónicos y la gestión de redes sociales.
Insights de Aldo Hernández y el impacto global de ChatGPT
Según Aldo Hernández, periodista y Content Supervisor en another, agencia de comunicación estratégica líder en América Latina, el uso de IA en marketing permite analizar grandes volúmenes de datos para conocer mejor a los clientes y ofrecerles contenido relevante. Además, herramientas como chatbots y asistentes virtuales facilitan una interacción más eficiente y directa con los usuarios.
El Instituto Reuters de la Universidad de Oxford reveló que ChatGPT es la herramienta de IA generativa más conocida a nivel mundial, con un 50% de reconocimiento entre la población. Otras plataformas como Gemini y Copilot tienen menor difusión, con tasas de conocimiento entre el 2% y el 29%.
“Tanto las personas como las empresas no tienen una sola opinión sobre el uso de la inteligencia artificial, tienen muchas. Porque mientras existe resistencia de algunos términos y condiciones, también hay matices, accesibilidad y personalización para otros aspectos. La realidad es que dicha tecnología ya está aquí, y como toda herramienta que ha usado la humanidad a lo largo de la historia, su uso depende de sus propios creadores y empleados”, señala Aldo Hernández Saldaña.
Ética y adopción de IA en marketing
El estudio también indica que la familiaridad con la IA varía según grupos sociodemográficos, siendo los jóvenes y hombres con mayor nivel educativo los más expuestos. Aunque existen sentimientos de desconfianza hacia la IA, la percepción tiende a mejorar a medida que la gente se familiariza con estas tecnologías.
En el ámbito editorial, la IA sigue avanzando. Recientemente, ChatGPT se asoció con Condé Nast para utilizar contenido de medios como Vogue y The New Yorker, abriendo una nueva era de interacción entre la IA y las principales marcas.
Para Hernández, la ética y la actualización constante son esenciales para que las marcas adopten la IA de manera responsable. Trabajar con expertos y agencias certificadas es clave para aprovechar al máximo esta tecnología sin perder de vista los valores corporativos.
