La consultora de recursos humanos líder a nivel mundial, Grupo Adecco, compartió los resultados de su investigación global «Navegando la Revolución de la IA y la Transformación del Futuro del Trabajo». Con la participación de 30.000 trabajadores de 23 países, el estudio se centra en el impacto de la inteligencia artificial (IA) y la inteligencia artificial generativa (IAGen) en el ámbito laboral.
IA vs. IAGen: ¿Cuál es la Diferencia?
La IA tradicional reconoce patrones y analiza datos, mientras que la IAGen va más allá, creando nuevos datos a partir de los patrones identificados.
Aunque hay un optimismo general hacia la IAGen, se destaca la necesidad de una planificación más profunda. Trabajadores y empresas requieren un conocimiento más profundo sobre la IA, demandando gestión eficaz de cambios, mapeo de nuevos roles y agilidad en la incorporación de habilidades.
Solo el 7% teme perder sus empleos debido a la IAGen, mientras que 2 de cada 3 creen que la IA impactará positivamente en sus trabajos. La IAGen se percibe como una herramienta para aligerar la carga laboral y abrir nuevas oportunidades laborales para el 54% de los trabajadores. Aunque el optimismo predomina, un 24% de los encuestados, principalmente con salarios más bajos, no está seguro de cómo la IA afectará sus trabajos.
Educación y Acceso Equitativo: Claves para el Futuro
Se destaca la necesidad de educación para comprender integralmente el impacto de la IA y proteger la empleabilidad de los trabajadores.
- El 46% recibe orientación sobre el uso de la IA en el trabajo, pero el acceso no es equitativo.
- El 76% de los universitarios utiliza IAGen en comparación con el 51% de los que completaron solo la secundaria.
- El 70% utiliza IAGen en el trabajo, con herramientas como ChatGPT o Google Bard, pero el 11% no sabe cómo usarla.
Motivos para Usar y No Usar IAGen:
Razones para usarla incluyen rapidez en la búsqueda de información, ahorro de tiempo y agilidad en la síntesis de información.
- Razones para no usarla incluyen desconfianza (35%), falta de conocimiento (14%), falta de orientación (8%) y falta de acceso (7%).
La brecha entre quienes tienen acceso a tecnologías avanzadas y quienes no puede acentuar desigualdades. A nivel global, el 58% cree que la IA mejorará sus opciones de carrera, mientras que el 57% busca capacitación en IA por parte de sus empleadores.
El papel de las habilidades blandas en la era de la IA
Con el crecimiento de la importancia de las habilidades blandas, liderazgo, empatía e inteligencia emocional se vuelven fundamentales. Dos de cada tres trabajadores consideran que la calidad humana es influyente en el trabajo. Según los trabajadores, la inteligencia emocional y la empatía son atributos insustituibles por la IA, con un 61% afirmando que «la IA es simplemente una herramienta y el contacto humano influye más en el trabajo.»
